CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
DE CURSOS Y PRODUCTOS

INFORMACIÓN GENERAL

HEALTHNOVA EDUCATION SL, con domicilio social en Domicilio Social: CALLE ANICETO MARINAS, NUM 66, ESC. 0, 28008 MADRID , CIF B26654475en adelante IUVER ACADEMY en su condición de titular y responsable de la presente página web, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pone a disposición de los usuarios la siguiente información:

• Correo electrónico de contacto:[email protected]
• Teléfono de contacto: 643 614 823

Estas Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regulan el la contratación de cursos y productos a través del sitio web. Al completar el proceso de registro o de pago, el ALUMNO o CLIENTE acepta íntegramente las presentes condiciones.

IUVER ACADEMY se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las aplicables a dicha transacción.

DEFINICIÓN DE LOS DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Las presentes Condiciones Generales regulan el contrato establecido entre IUVER ACADEMY  (en adelante, “(IUVER ACADEMY o «el Centro») y el usuario (en adelante, «el ALUMNO» o «el CLIENTE»), relativo al acceso a los cursos ofertados y a la adquisición de los productos disponibles en el sitio web.

Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, sustituida por la justificación escrita de la contratación efectuada, conforme al artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.

El contrato será eficaz desde el momento en que se haga efectivo el pago de la matrícula o del producto. En caso de discrepancia entre estas Condiciones Generales y las condiciones particulares de un curso o producto concreto, prevalecerán las condiciones particulares.

OBJETO

Las presentes Condiciones tienen por objeto:

• Establecer el marco en que el Centro prestará al ALUMNO el acceso al curso contratado, en las condiciones, fechas y modalidades descritas en cada ficha de producto.
• Establecer el marco en que el Centro entregará al CLIENTE el producto adquirido, de acuerdo con la dirección y forma de envío indicadas durante el proceso de compra.

REQUISITOS DE ACCESO Y TITULACIÓN

• Requisitos de acceso

Para acceder a los cursos y programas ofertados por el Centro y para la obtención del título o certificado final, el ALUMNO deberá acreditar la titulación o formación previa que se especifique en cada ficha de curso. Con carácter general se requerirá:

• Titulación universitaria oficial (diplomatura, licenciatura, grado o equivalente) en el área de conocimiento correspondiente al programa.
• Excepcionalmente, podrá iniciarse la formación si el alumno se encuentra en proceso de finalización de dicha titulación, previa acreditación. En este caso, el alumno deberá obtener y acreditar la titulación requerida antes de la finalización del programa, siendo condición necesaria para la expedición del título propio.

Al inicio del proceso de matriculación, el Centro solicitará al ALUMNO la documentación acreditativa de los requisitos de acceso establecidos.

• Obtención de títulos y diplomas

Para solicitar la expedición del título acreditado, el ALUMNO deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Presentar toda la documentación requerida por el Centro dentro de los plazos establecidos.
• Haber abonado íntegramente el importe del programa. En los programas con pago fraccionado, la emisión del título quedará supeditada al pago total.
• Las tasas de expedición están incluidas en el precio del curso, sin cargos adicionales para el ALUMNO
• Comprobar que sus datos personales estén correctos en la ficha de matrícula y en el portal del alumno. El Centro no asumirá costes derivados de reexpedición o reenvío por errores imputables al alumno.

Plazos de emisión y formato del título:

Una vez finalizado el máster y realizada la solicitud del título por parte del alumno, el plazo aproximado para su emisión y recepción suele ser de entre 5 y 6 semanas, de acuerdo con los tiempos de tramitación gestionados por la Secretaría General de la UPSA para todos los títulos oficiales

En cuanto al formato, el alumno recibirá el título en ambos formatos:

• Título físico.
• E‑título en formato digital oficial.

SERVICIOS Y PRODUCTOS CONTRATADOS

Durante la vigencia del contrato, el Centro habilitará y facilitará al ALUMNO todos los recursos necesarios para la correcta prestación del servicio. En cuanto a los productos, los entregará en la forma y lugar indicados por el CLIENTE.

El Centro se reserva el derecho a denegar la utilización del servicio o a cancelar la entrega de un producto, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos ALUMNOS o CLIENTES que incumplan estas Condiciones Generales o la normativa vigente aplicable.

PROCESO DE COMPRA O MATRICULACIÓN

El ALUMNO o CLIENTE deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en el sitio web del Centro, que comprende los siguientes pasos:

• Selección del curso o producto deseado.
• Registro o identificación en la plataforma.
• Revisión del resumen del pedido y de las condiciones aplicables.
• Selección del método de pago y confirmación de la transacción.

Una vez completado el proceso, el Centro enviará al ALUMNO o CLIENTE un correo electrónico de confirmación del pedido o matrícula, junto con la factura electrónica correspondiente. El ALUMNO podrá solicitar una copia en papel contactando con el Centro a través de los datos indicados en el apartado 1.

PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Los precios publicados en el sitio web son los precios finales en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. El Centro no añadirá costes adicionales de forma automática; únicamente se repercutirán los que el CLIENTE haya seleccionado voluntariamente (por ejemplo, gastos de envío).

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan recibido confirmación.

Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito, Bizum, transferencia bancaria y PayPal. El Centro utiliza sistemas de pago seguro (SSL) para garantizar la confidencialidad de los datos transmitidos.

Financiación: El Centro podrá ofrecer la posibilidad de fraccionar el pago sin intereses. El alumno abonará la matrícula en el momento de la inscripción y el importe restante se distribuirá en cuotas mensuales sucesivas, debiendo quedar completamente liquidado antes de la finalización de la convocatoria en la que esté matriculado.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

• Obligaciones del Centro

1. 1. • Prestar el servicio o entregar el producto en las condiciones pactadas.
      • Garantizar la seguridad de las transferencias de datos a través de sus páginas de compra, mediante servidor seguro.
      • Mantener el servicio en funcionamiento de forma ininterrumpida, salvo casos de fuerza mayor o causas ajenas a su control.
      • Informar al ALUMNO con la mayor diligencia posible de cualquier incidencia que pueda afectar a la prestación del servicio.

• Obligaciones del ALUMNO o CLIENTE

1. • Satisfacer el precio en la cuantía y forma de pago aceptadas durante el proceso de registro o compra.
   • Facilitar datos de contacto veraces y actualizados.
   • Hacer un uso adecuado y diligente de las credenciales de acceso. Queda prohibido compartir credenciales o abrir sesiones simultáneas con las mismas, lo que podrá ser causa de baja inmediata.
   • Mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal del Centro, los docentes y el resto de los alumnos, en entornos presenciales y virtuales.
   • Notificar al Centro la pérdida o robo de sus credenciales en el menor plazo posible.

En caso de impago, el Centro podrá automáticamente suspender temporalmente el acceso al servicio. Transcurridos treinta (30) días desde la suspensión sin regularización, el Centro podrá resolver el contrato con causa imputable al ALUMNO, reservándose el ejercicio de las acciones legales correspondientes.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Centro autoriza al ALUMNO la utilización normal, no exclusiva y de buena fe de los cursos y materiales adquiridos, para su uso personal y profesional. Queda expresamente prohibido:

• Extraer, reproducir o reutilizar la totalidad o una parte sustancial del contenido, por cualquier medio, sin autorización escrita del Centro.
• Ceder, vender, sublicenciar o poner a disposición de terceros los contenidos adquiridos.
• Alterar, modificar o crear obras derivadas a partir de los contenidos sin autorización expresa.

El uso de los textos incluidos en los cursos con fines profesionales queda autorizado, citando siempre la fuente y sin alterar los contenidos ni infringir los derechos de los autores.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE EDICIÓN

• Cancelación de la inscripción
  

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito al Centro. Las condiciones de reembolso en función del plazo son las siguientes:

DESISTIMIENTO EN CASO DE VENTA DE CURSOS

El alumno/a tiene derecho a desistir del contrato suscrito en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que se haya realizado el primer pago, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a IUVER ACADEMY su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada por correo electrónico remitido a la siguiente dirección: [email protected] 

 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días, antes indicado.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte le devolveremos todos los pagos recibidos de usted en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe y esta parte tenga constancia de su decisión de desistir del contrato.

El reembolso de las cantidades se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. De conformidad con lo previsto, en el artículo 103.m (excepciones al derecho de desistimiento) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la descarga total o parcial del temario y los materiales puestos a su disposición para la realización de cursos por IUVER ACADEMY (irrevocablemente supondrá la negación del derecho de desistimiento.

En casos justificados (enfermedad, fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales), el Centro podrá valorar alternativas como la aplicación del importe como crédito para otro programa.

* No se aceptarán solicitudes de cancelación una vez iniciado el curso, salvo en los supuestos previstos en estas Condiciones o en la legislación vigente.

• Cambio de convocatoria o edición

El cambio de convocatoria o edición deberá solicitarse por escrito con un mínimo de treinta (30) días naturales de antelación respecto a la fecha de inicio del curso. Las solicitudes presentadas fuera de este plazo no serán admitidas a trámite y se considerarán automáticamente desestimadas, sin derecho a cambio ni reembolso. El cumplimiento del plazo es condición necesaria pero no suficiente: la aceptación del cambio queda sujeta a la valoración discrecional de IUVER ACADEMY, que resolverá en función de la disponibilidad de plazas, las características del programa y cualquier otra circunstancia que estime relevante. La organización no estará obligada a motivar su decisión en caso de denegación. En caso de ser aceptado el cambio, conllevará el abono de las tasas administrativas correspondientes, cuyo importe se comunicará en el momento de la resolución. Las solicitudes por motivos médicos o de fuerza mayor también estarán sujetas al plazo mínimo de treinta (30) días y serán evaluadas individualmente, debiendo acreditarse documentalmente la causa alegada. En ningún caso se aceptarán cambios de edición en cursos financiados, salvo causa debidamente justificada y con el citado mínimo de antelación.

• Cancelación por parte del Centro

El Centro se reserva el derecho a modificar las fechas de los programas por causas justificadas. En caso de cancelación definitiva de un programa por parte del Centro, se reembolsará íntegramente el importe abonado por el ALUMNO.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

Respecto de los cursos, el contrato entrará en vigor en el momento del pago de la matrícula y tendrá la duración establecida para cada programa en el sitio web.

En caso de incumplimiento por parte del ALUMNO, el Centro podrá resolver el contrato sin que proceda la devolución de las cantidades abonadas, salvo las garantías y derechos reconocidos legalmente al consumidor.

Ambas partes tienen reconocida la facultad de resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, conforme al artículo 1.124 del Código Civil, siempre que dicho incumplimiento no sea subsanado en un plazo de quince (15) días tras la correspondiente notificación escrita.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Centro no será responsable de los siguientes supuestos:

• Pérdidas o daños no atribuibles a incumplimiento por su parte.
• Pérdidas empresariales, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño indirecto
• Diferencias mínimas en la visualización de contenidos debidas a la configuración del dispositivo o navegador del usuario.
• Fallos técnicos fortuitos que impidan el normal funcionamiento del servicio a través de internet.

El Centro queda exonerado de responsabilidad ante incumplimientos causados por fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, epidemias, actos de terrorismo, restricciones gubernamentales, etc.). Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el periodo que dure la causa de fuerza mayor.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

IUVER ACADEMY es el Responsable del Tratamiento de los datos personales facilitados por el ALUMNO o CLIENTE. Los datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación contractual y prestación del servicio contratado.
• Comunicaciones relacionadas con el curso o producto adquirido.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del Centro, previa obtención del consentimiento cuando sea preceptivo.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y durante los plazos legales de prescripción aplicables. No se cederán a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose al Centro a través de: [email protected] . Asimismo, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La prestación de los servicios y la entrega de los productos se regirá por la legislación española, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.

Para la resolución de cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales que establezca la normativa aplicable. En caso de que el ALUMNO o CLIENTE no tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD SEDE DEL CENTRO], con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

El CLIENTE consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El ALUMNO o CLIENTE puede hacer llegar sus quejas o reclamaciones al Centro a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1. El Centro dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que podrán solicitarse en cualquier momento.

Última actualización: [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN]